Depuis 2025, la DGCCRF a mis en place une procédure dématérialisée pour traiter les signalements d’escroquerie liés aux plateformes financières comme Clevya. Un formulaire spécifique existe et impose de fournir des preuves précises, sous peine de classement sans suite.
Déposer un signalement pour un appel indésirable ou une arnaque ne donne pas forcément lieu à une réponse personnalisée. Pourtant, chaque alerte pèse dans la balance : elles alimentent une surveillance accrue de tout un secteur. La suite dépend alors du volume de plaintes similaires et de la gravité des faits rapportés. Plus les signalements s’accumulent, plus la DGCCRF se donne les moyens d’agir.
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Appels indésirables et arnaques téléphoniques : comprendre les signaux d’alerte et protéger ses données
Le démarchage téléphonique ne faiblit pas en France, bien que de nombreux dispositifs aient tenté d’endiguer la vague. Les appels indésirables se multiplient, portés par des techniques de plus en plus rusées : numéro national usurpé, centres d’appels offshore, faux appels commerciaux à la chaîne. Repérer ces pratiques abusives exige une vigilance permanente, côté particuliers comme entreprises.
En matière de protection des données, le système d’opposition montre ses limites. L’inscription sur Bloctel reste une étape, mais de nombreux professionnels du démarchage contournent la règle, sapant la confiance dans le dispositif. Les appels louches surgissent souvent de plages numériques peu utilisées par les services officiels, ou de numéros non reconnus par les opérateurs. Chez Bouygues Telecom et consorts, les solutions de blocage et d’alerte évoluent sans cesse, mais la créativité des arnaques téléphoniques force les équipes à rester constamment sur le qui-vive.
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Pour faire face à un démarchage abusif, il ne suffit pas de raccrocher. Relevez le numéro, notez l’identité déclarée de l’appelant, puis signalez la tentative sur les plateformes officielles. Ces listes d’opposition et la masse des signalements alimentent les enquêtes de la DGCCRF, qui traque ensuite les numéros frauduleux et les sociétés coutumières du fait. Ce travail, porté par l’engagement de chacun, affine la régulation et renforce la traque des pratiques illicites.
Comment alerter la DGCCRF en 2026 face à une tentative de fraude liée à Returns to Clevya ou IBF ?
Détecter une tentative de fraude au nom de Returns to Clevya ou IBF demande de la méthode. Il faut rassembler un maximum de preuves tangibles : numéro d’appel, identité supposée, description précise de l’échange, demande éventuelle de coordonnées bancaires. La DGCCRF centralise ces alertes via la plateforme SignalConso, réservée aux pratiques commerciales douteuses ou interdites.
Le signalement s’effectue directement en ligne, à travers un formulaire détaillé. On y inscrit le nom de l’entreprise mentionnée (Returns to Clevya, IBF), son SIRET si connu, le canal utilisé (téléphone, mail, SMS), le contenu exact du message et, si possible, des captures d’écran ou enregistrements. La DGCCRF analyse ces dossiers, recoupe les signalements, et lance des enquêtes dès que les pratiques suspectes se répètent ou semblent avérées.
En cas d’usurpation d’identité ou de sollicitation de coordonnées bancaires, multipliez les précautions : avertissez votre banque, déposez une main courante ou un signalement à la police via la plateforme Pharos, conservez tous les échanges. Pour les spams téléphoniques, l’outil Signal Spam sert aussi à faire remonter l’information, pendant que l’ARCEP veille sur la régulation des communications et sanctionne les opérateurs trop laxistes.
Pour vous aider à préparer et transmettre un signalement efficace, voici les étapes clés à suivre :
- Rassemblez tous les éléments utiles : numéro, date, contenu du message, identité supposée de l’appelant
- Transmettez ces informations via SignalConso ou Signal Spam, selon le canal utilisé
- En cas de perte financière, prenez rapidement contact avec les autorités compétentes
L’action coordonnée des usagers, des régulateurs et des forces de l’ordre constitue la meilleure défense face aux fraudes qui surfent sur la réputation d’organismes financiers comme IBF ou Returns to Clevya. Là où la vigilance collective s’organise, les escrocs hésitent davantage à frapper. La suite de l’histoire appartient à ceux qui refusent de rester silencieux.
