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Joueclub : faire remboursement, réclamation ou annulation de commande

Joueclub

JouéClub est un site en ligne spécialisé dans la vente de jouets. Fondé en 1952, il propose des jeux éducatifs, créatifs et bien d’autres pour vos enfants. Il est donc important d’avoir plus d’informations sur cette plateforme au cas où vous désirez vous faire rembourser, réclamer ou annuler une commande. Découvrez l’essentiel à retenir.

Comment se faire rembourser sur Joueclub ?

Vous désirez vous faire rembourser sur Joueclub ? La demande de remboursement sur cette plateforme n’est pas compliquée. En effet, si le produit acheté est défectueux ou non conforme, le professionnel doit alors le réparer ou le remplacer. Dans un cas d’impossibilité, vous serez remboursé.

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Néanmoins, si l’article est conforme ou non défectueux, le fournisseur va alors vérifier l’état du produit. Dans ce cas, le paiement se fera dans un délai de 14 jours à compter de la date de retour du colis enregistré. Quant au mode de remboursement, celui-ci dépend de la méthode de paiement initial que vous avez utilisé. Néanmoins, il existe deux façons de procéder.

Retourner l’article en magasin

Vous avez acheté l’article en magasin ? Retournez alors à ce point d’achat pour vous faire rembourser. Cette option vous évite de payer les frais d’expédition. Pour ce faire, vous devez présenter votre facture ainsi que l’autorisation de retour. Cela permet à Joueclub de déterminer le montant du remboursement et de connaître le mode de transaction.

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Toutefois, sachez que le produit doit être retourné dans son emballage original avec toutes ses pièces. En procédant de cette façon, vous serez remboursé non seulement du prix d’achat, mais aussi de toutes les taxes applicables. Par ailleurs, vous n’allez pas recevoir les frais de manutention ou de transport.

Retourner l’article par service de messagerie

Pour retourner un produit qui ne convient pas et se faire rembourser, contactez le service client de Joueclub. Il convient alors de remplir le formulaire de retour colis et le tour est joué. Ensuite, vous devez emballer soigneusement l’article afin qu’il ne soit pas endommagé en cours d’expédition. Ajoutez le reçu ainsi que l’autorisation de retour que vous avez reçu par courriel.

Comment faire une réclamation auprès de Joueclub ?

Joueclub

Plusieurs raisons peuvent vous amener à faire une réclamation auprès de Joueclub. Cela peut concerner le remplacement de jouet, le remboursement pour absence de livraison ou d’une erreur de livraison. Quel que soit le motif, il est conseillé de contacter directement Joueclub. Ici, plusieurs possibilités s’offrent à vous.

  • Réclamation par téléphone

Le service client de Joueclub est joignable par téléphone au 05 56 69 69 00 ou 05 56 69 69 05 du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.

  • Réclamation par courriel

Il est aussi possible de faire une réclamation en envoyant un courriel à Joueclub. Vous pouvez alors le faire via le service client (clientsjce@joueclub.fr), le service après-vente SAV (savjce@joueclub.fr) ou encore le service commandes (commandejce@joueclub.fr).

  • Réclamation par voie postale

Si vous désirez procéder par la poste, il suffit d’écrire à l’adresse JouéClub Express — SAV 11 — 19 rue Edmond Besse 33083 Bordeaux cedex.

Comment faire une annulation de commande sur Joueclub ?

Votre commande en livraison peut être annulée avant la facturation. Si vous avez acheté le produit en magasin, contactez alors celui-ci pour l’annulation. Il ne faut pas oublier que vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception d’achat en ligne. Cela dit, si vous changez d’avis, il est possible d’annuler votre commande dans les 14 jours qui suivent. Toutefois, il est conseillé de contacter le service client de JouéClub pour plus d’informations.

Que propose JouéClub ?

Vous cherchez des jeux ou jouets à votre enfant ou pour l’enfant de votre ami ? JouéClub est l’adresse qu’il vous faut. Il s’agit d’un magasin qui commercialise des jeux éducatifs et créatifs pour enfant (fille et garçon).

Vous allez ainsi trouver des jeux de société, des puzzles, des poupées, licornes et bien d’autres encore. Outre cela, vous allez aussi découvrir des déguisements pour les fêtes comme Halloween, carnaval, etc. Toutes ces offres sont proposées à des prix très intéressants. Il est également possible de bénéficier des promotions chez JouéClub.

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